【第550篇】技术是解决问题的重要手段，但不是唯一的方法

六年前接手的一个项目，终于到了结算二审。上周和审计人员一起，双方先就结算对审的思路达成共识，接着把工程量核对完毕，把双方的争议问题梳理出来，剩下的就是等待建设单位和施工企业进行协商谈判，争议问题达成一致意见后，这个项目也就可以结束形成一个闭环了。

回首这个项目，虽然体量不大，但是建设时间却持续数年，结算审核又持续数年。在项目招标阶段，由于设计图纸的深度不够而又选择固定总价包干的招标方式，再加上招标前图纸变化频繁，导致招标控制价先天不足，总价又严重低于市场价，这就埋下了整个项目后续实施困难的伏笔。项目正式开工建设后，由于项目使用功能的变化，图纸重新设计和调整，边施工边调整，边调整边出图，让项目管理和实施非常困难，更不要提如何去完善经济和商务资料了。并且整个建设过程由于跟踪审计的缺乏，建设单位和施工企业关注的是如何去完成项目，一些现场指令和过程管理的流程和手续，以及相关商务技术经济资料，就成为一项空白。这就使后期的结算审核难上加难，导致各方很难具体开展相关工作，都各有各的难处、各有各的说法。

而今回过头来，从表面上看这些问题都是具体的技术问题，比如图纸的设计、招标控制价的编制、过程商务管理......好像只要我们在过程中解决了这些技术问题，最终的结算就不会这么困难，问题就能从根本上解决。

但是，如果我们细细地去思考，发现本质并不是这样。比如图纸设计和招标价控制，体现的是建设单位的管理理念和过程控制。有的建设单位重视形式上的流程和结果，而不愿意去深入过程管控和最终质量的把控;有的建设单位对过程与效果两者都要考虑，甚至可以为了实质的效果而放弃短期的时间形式上的提前。比如，过程商务管控更是一家施工企业经营理念管理方式的集中体现。有的施工企业提倡做好商务但是又没有配套系统的执行方法以及制度人员建设，仅仅停留在口号阶段;有的施工企业把商务与项目管理作为项目的真正核心，从人员到制度管理、从责任到利益分配等，均进行了实际的落实。

某种程度上，我们发现了问题的根源，最终往往都是管理上的问题。如果要从根本上解决问题，就要从管理和制度上去思考如何提升和解决，而具体的技术手段，可能用在某一个问题、某一个节点上进行弥补和修缮，但是很难从根本上扭转。

像这个项目，项目结算团队技术水平算是比较高的。土建、安装、装饰和钢结构，经办人员都是工作十多年、有着丰富经验的结算办理人员，即使如此，我们也很难去完全地推动和解决问题，只能跟随整个项目的大趋势，亦步亦趋.......

因此，一方面我们要意识到，技术是解决问题的重要手段，但不是唯一的方法，也不是从根本上解决问题的方法;另一方面，我们要从技术的角度出发，多去协助公司提升管理理念，完善团队建设，只有这样，我们的技术才能最终发挥不可替代的专业作用并产生真正的效果。