【第621篇】专业功底对项目结算影响至关重要，但交流技巧也是潜在的助推剂

文章深入探讨了项目结算工作中专业能力的基础地位，同时强调沟通协作、换位思考等软技能往往成为突破瓶颈、推动进程的关键助力。通过案例分析，阐述了将扎实功底与有效交流相结合，从而提升结算效率与成果的双重路径。

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最近，公司承接的一个结算项目进入了最后阶段:对该项目上报给甲方的预售节点抢工索赔进行核对。

因为这次抢工索赔的金额非常大，在索赔核对之前，我和项目负责人张工对该索赔核对思路一起进行了交流和探讨，达成了以下一致意见。

首先，我们明确了一个方向，由于索赔金额过大，因此，作为该项目的审核单位和代表施工企业的我们，对很多关键事项是否计算还是不计算，都无法定夺，最终都需要施工企业和建设单位在基于我们梳理和核对的事实基础上进行谈判确定。因此，我们核对索赔的原则是事实确认，工程量确认，相关证据逻辑确认，这是我们核对的核心工作方向。

其次，我们要与审核单位沟通，需要他们针对每个事项，是否认可，认可的金额是多少，计算的依据是什么，与我们计算方法的差异在哪里?如果对某事项不认可，专业依据和理由是什么等进行详细阐述。这样，便于我们形成一个初步的结果，对争议的事项，金额和理由进行提炼，有了结果，有了争议焦点，施工企业和建设单位谈判时才能有的放矢，有事可谈，避免出现各说各话，不能在具体事项上聚焦而导致久谈不决，久谈无果。而这，往往也就是建设单位经常采用的一种解决索赔问题的方式，在漫长的无效的谈判中消磨施工企业的精力、耐心和期望值，直到最终施工企业妥协和放弃。

最后，针对审核单位不认可的事项，不能仅仅罗列不认可的理由，要说服审核单位虽然从他们角度出发不认可，但是可以按照我们的思路先把工程量和价格核对一个结果放在一边。这样，站在审核单位的角度，如果后期施工企业和建设单位谈判达成一致按照施工企业的思路处理，相关的结果马上就出来，不需要再次重新核对，把事情做在前面，提高工作效率。而更为重要的是对于我们，审核单位当下认为不该计算该事项，因此在与我们核对该项工程量时，就比较随意和放松，往往就对我们有利，而后期施工企业和建设单位如果达成一致，按照我们的思路要计算该事项，到时候就直接采用我们提前核对的结果，这就相当于采取曲线救国的方式巧妙的置换了审核的精度和关注度。另一个方面，提前把审核单位认为不该算的事项的工程量和金额放在一边，在索赔谈判时，就会无形中给建设单位有一种压力，给施工企业的谈判人员有一种不争回来就无颜面对江东父老的潜意识，这也会间接的影响最终的索赔结果。

因此，我们从我们的角度梳理了索赔核对的一些专业技术之外的技巧，再提前和我们的委托方施工企业沟通，施工企业也从他们的角度，配合我们去说服建设单位提前安排审核单位，详细核对索赔事项;同时施工企业又配合我们提前去和审核单位沟通，把我们的思路用站在审核单位如何快速有效的进行审核工作的角度去交流和阐述。这样，当方方面面内外的事项协调一致时，在专业的基础之上，再看加相应的技巧，最终这个项目的结算结果就不会太差，甚至还会超出我们的预期。

所以，专业技术功底对项目结算结果影响至关重要，但是交流技巧往往也是一个潜在的助推剂。我们在钻研和做好技术工作的同时，也要去研究和思考，如何通过一些交流技巧或者其他管理和人性的技巧去配合，有效的去完成工作，达成我们想要的结果。