工程结算争议的调解技巧

工程结算争议是工程项目中常见的问题，它可能导致合同双方的利益冲突，影响工程的顺利进行。因此，有效地调解工程结算争议对于维护合同双方的合法权益、保障工程的质量和进度具有重要意义。以下是一些在工程结算争议调解中常用的技巧。

要充分了解争议的背景和细节。调解人员应仔细审查相关的合同文件、施工图纸、变更通知等资料，了解工程的实际情况和双方的主张。通过与双方当事人的沟通和交流，获取更多的信息和细节，以便更好地把握争议的核心问题。在了解背景和细节的过程中，调解人员要保持客观、公正的态度，避免先入为主或偏袒任何一方。

要建立良好的沟通渠道和氛围。调解的成功与否很大程度上取决于双方当事人之间的沟通和合作。调解人员应积极促进双方的沟通，创造一个开放、平等、信任的氛围。可以通过单独与双方当事人交流，了解他们的需求和顾虑，然后再将双方的意见进行整合和协调。在沟通中，调解人员要善于倾听，尊重双方的意见和观点，避免打断或争论，让双方能够充分表达自己的想法。

要注重事实和法律依据。在调解工程结算争议时，必须以事实为依据，以法律为准绳。调解人员应仔细分析合同条款、相关法律法规和行业标准，确定双方的权利和义务。对于存在争议的问题，要通过调查、取证等方式获取确凿的证据，以支持自己的主张。要向双方当事人解释清楚相关的法律规定和合同条款，让他们明白自己的行为是否合法合规，从而促使双方达成合理的解决方案。

要灵活运用调解方法和技巧。不同的工程结算争议情况需要采用不同的调解方法和技巧。例如，对于一些简单的争议，可以采用直接协商的方法，让双方当事人直接面对面地沟通和谈判；对于一些复杂的争议，可以采用专家论证、第三方调解等方法，借助专业人士的意见和经验来解决问题。在运用调解方法和技巧时，要根据具体情况灵活选择，以达到最佳的调解效果。

要注重调解的时间和效率。工程结算争议往往会影响工程的进度和成本，因此调解人员要注重时间管理，尽快解决争议。可以通过制定详细的调解计划，明确各个阶段的工作任务和时间节点，确保调解工作的顺利进行。要尽量避免拖延和推诿，及时处理双方的诉求和问题，提高调解的效率。

要做好调解的后续工作。调解达成协议后，要及时督促双方当事人履行协议内容，确保协议的执行效果。可以通过签订调解协议、设立监督机制等方式来保障协议的履行。要对调解过程进行总结和反思，积累经验教训，为今后的工程结算争议调解工作提供参考。

工程结算争议的调解需要调解人员具备丰富的经验、专业的知识和良好的沟通技巧。通过充分了解争议的背景和细节，建立良好的沟通渠道和氛围，注重事实和法律依据，灵活运用调解方法和技巧，注重时间和效率，做好调解的后续工作等方面的努力，可以有效地解决工程结算争议，维护合同双方的合法权益，促进工程的顺利进行。